Hur kan jag logga in utan BankID?

Det finns två reservlösningar för inloggning som inte kräver BankID, Personlig kod och inloggning med kortläsare utan sladd. Läs mer här: Logga in utan BankID .

Kan jag logga in med Mobilt BankID från annan bank?

Ja. Första gången du loggar in behöver du verifiera det. Du kan göra verifieringen med en ID-handling (svenskt pass eller nationellt id-kort) via vår mobilapp eller i internetbanken. Du kan även använda kortläsare med inloggningskort. Det går också att få hjälp på ditt lokala bankkontor.

Varför kan jag inte logga in på andra tjänster?

Om du nekas inloggning på till exempel 1177, Kivra och andra tjänster kan det bero på att du har ett Handelsbanken ID. Det är ett ID som riktar sig till unga så att de kan använda bland annat Swish. Du behöver ersätta ditt Handelsbanken ID med Mobilt BankID. Du kan uppdatera till Mobilt BankID i Handelsbanken-appen.

Kan jag byta kod till BankID på kort och Mobilt BankID?

Du kan inte byta koden till ditt BankID på kort. Koden till Mobilt BankID kan du byta i BankID:s säkerhetsapp.

Hur förnyar jag Mobilt BankID?

Om giltighetstiden på ditt mobila BankID håller på att gå ut kan du förnya det i appen. Om du redan har tre aktiva Mobilt BankID måste du spärra det som är på väg att gå ut innan du kan beställa ett nytt.

Kan jag ha flera Mobilt BankID?

Ja, du kan ha upp till tre Mobilt BankID på olika enheter, om du exempelvis både har mobil och surfplatta. Det går dock bara att ha ett Mobilt BankID per mobil och surfplatta.

Vilka operativsystem fungerar BankID på kort och Mobilt BankID med?

Se information om systemkrav på webbplatsen för BankID eller vad som gäller för internetbanken respektive mobilappen. Mer om systemkrav

Kostar BankID på kort och Mobilt BankID någonting?

Nej, Handelsbanken tar inte ut någon avgift. Däremot kan din internetleverantör eller mobiloperatör ta betalt för datatrafiken när du använder BankID på kort eller Mobilt BankID.

Vem kan få BankID på kort och Mobilt BankID?

Har du ett svenskt personnummer och svensk ID-handling kan du beställa BankID på kort och Mobilt BankID hos Handelsbanken. Saknar du svenskt personnummer kan du få ett Log-on card. Det är ett inloggningskort till internetbanken utan BankID.

Kan jag legitimera mig med digitalt ID-kort från BankID hos Handelsbanken?

I dagsläget kan man inte identifiera sig med det nya digitala ID-kortet hos Handelsbanken. Vi har ännu inte de tekniska förutsättningarna för att verifiera id-kortet. Just nu pågår ett arbete för att se när och hur vi ska kunna ta emot det nya ID-kortet som en giltig id-handling.

Kan jag ringa till er och få hjälp att aktivera ett Mobilt BankID?

Nej, det är inte möjligt. Du hittar information om alternativen under rubriken "Beställa eller förnya Mobilt BankID". Om du saknar möjlighet att logga in så behöver du besöka ett av våra bankkontor. Ta med giltig svensk id-handling. Har du en annan svensk id-handling än pass/nationellt id-kort, behöver du även ta med ditt bankkort.

Hjälp med Mobilt BankID

Här får du all hjälp du behöver med Mobilt BankID.

Vanliga frågor just nu

Hur skaffar eller förnyar jag ett Mobilt BankID?

Har du ett befintligt Mobilt BankID kan du göra det direkt via vår mobilapp. Saknar du ett befintligt Mobilt BankID behöver du logga in på internetbanken.

Kan jag logga in med ett Mobilt BankID från annan bank?

Ja. Första gången du loggar in och om du förnyar Mobilt BankID från en annan bank behöver du verifiera det. Du kan göra verifieringen med din kortläsare eller ID-handling (svenskt pass eller nationellt id-kort). Du gör det via vår mobilapp eller på internetbanken.

Logga in på Handelsbanken med Mobilt BankID.
Följ instruktionerna för att verifiera ditt Mobilt BankID.
När verifieringen är slutförd kan du logga in med Mobilt BankID.

Problem att logga in med Mobilt BankID?

Internetbanken
Använd standardwebbläsaren på din mobil/surfplatta för att logga in på internetbanken. Vid användning av icke-standardwebbläsare kan felmeddelande visas. Kontrollera standardwebbläsaren i enhetens inställningar.

Mobilappen
Om BankID-appen inte öppnas vid inloggning i mobilappen så kan det bero på en felaktig inställning. Följ stegen på BankIDs webbsida.

Behöver du hjälp?

Vi finns här för dig

Ring 0771-77 88 99 för personlig service dygnet runt. Du kan även kontakta oss på Facebook, eller chatta med oss varje dag mellan 8-22.

Facebook

Chatta med oss

Vill du leta själv?

Vi har samlat våra supportområden på en sida.

Frågor och svar

Hur kan jag logga in utan BankID?

Det finns två reservlösningar för inloggning som inte kräver BankID, Personlig kod och inloggning med kortläsare utan sladd. Läs mer här: Logga in utan BankID.
Kan jag logga in med Mobilt BankID från annan bank?

Ja. Första gången du loggar in behöver du verifiera det. Du kan göra verifieringen med en ID-handling (svenskt pass eller nationellt id-kort) via vår mobilapp eller i internetbanken. Du kan även använda kortläsare med inloggningskort. Det går också att få hjälp på ditt lokala bankkontor.
Varför kan jag inte logga in på andra tjänster?

Om du nekas inloggning på till exempel 1177, Kivra och andra tjänster kan det bero på att du har ett Handelsbanken ID. Det är ett ID som riktar sig till unga så att de kan använda bland annat Swish. Du behöver ersätta ditt Handelsbanken ID med Mobilt BankID. Du kan uppdatera till Mobilt BankID i Handelsbanken-appen.
Kan jag byta kod till BankID på kort och Mobilt BankID?

Du kan inte byta koden till ditt BankID på kort. Koden till Mobilt BankID kan du byta i BankID:s säkerhetsapp.
Hur förnyar jag Mobilt BankID?

Om giltighetstiden på ditt mobila BankID håller på att gå ut kan du förnya det i appen. Om du redan har tre aktiva Mobilt BankID måste du spärra det som är på väg att gå ut innan du kan beställa ett nytt.
Kan jag ha flera Mobilt BankID?

Ja, du kan ha upp till tre Mobilt BankID på olika enheter, om du exempelvis både har mobil och surfplatta. Det går dock bara att ha ett Mobilt BankID per mobil och surfplatta.
Vilka operativsystem fungerar BankID på kort och Mobilt BankID med?

Se information om systemkrav på webbplatsen för BankID eller vad som gäller för internetbanken respektive mobilappen.

Mer om systemkrav
Kostar BankID på kort och Mobilt BankID någonting?

Nej, Handelsbanken tar inte ut någon avgift. Däremot kan din internetleverantör eller mobiloperatör ta betalt för datatrafiken när du använder BankID på kort eller Mobilt BankID.
Vem kan få BankID på kort och Mobilt BankID?

Har du ett svenskt personnummer och svensk ID-handling kan du beställa BankID på kort och Mobilt BankID hos Handelsbanken.

Saknar du svenskt personnummer kan du få ett Log-on card. Det är ett inloggningskort till internetbanken utan BankID.
Kan jag legitimera mig med digitalt ID-kort från BankID hos Handelsbanken?

I dagsläget kan man inte identifiera sig med det nya digitala ID-kortet hos Handelsbanken. Vi har ännu inte de tekniska förutsättningarna för att verifiera id-kortet. Just nu pågår ett arbete för att se när och hur vi ska kunna ta emot det nya ID-kortet som en giltig id-handling.
Kan jag ringa till er och få hjälp att aktivera ett Mobilt BankID?

Nej, det är inte möjligt. Du hittar information om alternativen under rubriken "Beställa eller förnya Mobilt BankID".

Om du saknar möjlighet att logga in så behöver du besöka ett av våra bankkontor. Ta med giltig svensk id-handling. Har du en annan svensk id-handling än pass/nationellt id-kort, behöver du även ta med ditt bankkort.