Hur kan jag logga in utan BankID?

Det finns två reservlösningar för inloggning som inte kräver BankID, Personlig kod och inloggning med kortläsare utan sladd. Läs mer här: Logga in utan BankID .

Kan jag logga in med Mobilt BankID från annan bank?

Ja. Första gången du loggar in behöver du verifiera det. Du kan göra verifieringen med en ID-handling (svenskt pass eller nationellt id-kort) via vår mobilapp eller i internetbanken. Du kan även använda kortläsare med inloggningskort. Det går också att få hjälp på ditt lokala bankkontor.

Varför kan jag inte logga in på andra tjänster?

Om du nekas inloggning på till exempel 1177, Kivra och andra tjänster kan det bero på att du har ett Handelsbanken ID. Det är ett ID som riktar sig till unga så att de kan använda bland annat Swish. Du behöver ersätta ditt Handelsbanken ID med Mobilt BankID. Du kan uppdatera till Mobilt BankID i Handelsbanken-appen.

Kan jag byta kod till BankID på kort och Mobilt BankID?

Du kan inte byta koden till ditt BankID på kort. Koden till Mobilt BankID kan du byta i BankID:s säkerhetsapp.

Hur förnyar jag Mobilt BankID?

Om giltighetstiden på ditt mobila BankID håller på att gå ut kan du förnya det i appen. Om du redan har tre aktiva Mobilt BankID måste du spärra ett av dem. Tänk på att inte spärra det mobila BankID du loggat in med och vill förnya.

Kan jag ha flera Mobilt BankID?

Ja, du kan ha upp till tre Mobilt BankID på olika enheter, om du exempelvis både har mobil och surfplatta. Det går dock bara att ha ett Mobilt BankID per mobil och surfplatta.

Vilka operativsystem fungerar BankID på kort och Mobilt BankID med?

Se information om systemkrav på webbplatsen för BankID eller vad som gäller för internetbanken respektive mobilappen. Mer om systemkrav

Kostar BankID på kort och Mobilt BankID någonting?

Nej, Handelsbanken tar inte ut någon avgift. Däremot kan din internetleverantör eller mobiloperatör ta betalt för datatrafiken när du använder BankID på kort eller Mobilt BankID.

Vem kan få BankID på kort och Mobilt BankID?

Har du ett svenskt personnummer och svensk ID-handling kan du beställa BankID på kort och Mobilt BankID hos Handelsbanken. Saknar du svenskt personnummer kan du få ett Log-on card. Det är ett inloggningskort till internetbanken utan BankID.

Kan jag legitimera mig med digitalt ID-kort från BankID hos Handelsbanken?

I dagsläget kan man inte identifiera sig med det nya digitala ID-kortet hos Handelsbanken. Vi har ännu inte de tekniska förutsättningarna för att verifiera id-kortet. Just nu pågår ett arbete för att se när och hur vi ska kunna ta emot det nya ID-kortet som en giltig id-handling.

Kan jag ringa till er och få hjälp att aktivera ett Mobilt BankID?

Nej, det är inte möjligt. Du hittar information om alternativen under rubriken "Beställa eller förnya Mobilt BankID". Se olika sätt att aktivera Mobilt BankID: Vanliga hjälp- och supportfrågor

Hur skaffar eller förnyar jag Mobilt BankID till omyndig?

Från 12 års ålder kan barnet förnya sitt Mobilt BankID i samma mobil via Handelsbankens app. Från 16 års ålder kan barnet logga in i Handelsbankens app med Mobilt BankID på den gamla mobilen och beställa ett nytt Mobilt BankID till en annan enhet. Har barnet tillgång till internetbanken är det möjligt att skaffa Mobilt BankID genom att logga in med inloggningskort och kortläsare. Barnet behöver ha ett giltigt svenskt pass eller svenskt nationellt id-kort.

Privat /
Kontakt och support /
Hjälp och support /
Hjälp med Mobilt BankID

Hjälp med Mobilt BankID

Här hittar du hjälp med hur du skaffar, förnyar och felsöker Mobilt BankID samt svar på vanliga frågor om inloggning och användning.

Vanliga ärenden med Mobilt BankID

Skaffa eller förnya Mobilt BankID

Har du ett befintligt Mobilt BankID kan du göra det direkt via vår mobilapp. Saknar du ett befintligt Mobilt BankID behöver du logga in på internetbanken.

Logga in med Mobilt BankID från annan bank

Första gången du loggar in och om du förnyar Mobilt BankID från en annan bank behöver du verifiera det. Du kan göra verifieringen med din kortläsare eller ID-handling (svenskt pass eller nationellt id-kort). Du gör det när du loggar in i vår mobilapp eller internetbanken.

Logga in utan Mobilt BankID

Saknar du Mobilt BankID finns andra sätt att logga in, till exempel med inloggningskort och kortläsare eller personlig kod.

Problem att logga in med Mobilt BankID i internetbanken

Använd standardwebbläsaren på din mobil/surfplatta för att logga in på internetbanken. Vid användning av icke-standardwebbläsare kan följande felmeddelande visas: "Det gick inte att logga in. Inloggningen misslyckades. Kontrollera att cookies inte blockeras."

Kontrollera standardwebbläsaren i enhetens inställningar.

Problem att logga in med Mobilt BankID i mobilappen

Om BankID-appen inte öppnas vid inloggning i mobilappen så kan det bero på en felaktig inställning. Följ stegen på BankIDs webbsida.

Frågor och svar

Hur kan jag logga in utan BankID?

Det finns två reservlösningar för inloggning som inte kräver BankID, Personlig kod och inloggning med kortläsare utan sladd. Läs mer här: Logga in utan BankID.
Kan jag logga in med Mobilt BankID från annan bank?

Ja. Första gången du loggar in behöver du verifiera det. Du kan göra verifieringen med en ID-handling (svenskt pass eller nationellt id-kort) via vår mobilapp eller i internetbanken. Du kan även använda kortläsare med inloggningskort. Det går också att få hjälp på ditt lokala bankkontor.
Varför kan jag inte logga in på andra tjänster?

Om du nekas inloggning på till exempel 1177, Kivra och andra tjänster kan det bero på att du har ett Handelsbanken ID. Det är ett ID som riktar sig till unga så att de kan använda bland annat Swish. Du behöver ersätta ditt Handelsbanken ID med Mobilt BankID. Du kan uppdatera till Mobilt BankID i Handelsbanken-appen.
Kan jag byta kod till BankID på kort och Mobilt BankID?

Du kan inte byta koden till ditt BankID på kort. Koden till Mobilt BankID kan du byta i BankID:s säkerhetsapp.
Hur förnyar jag Mobilt BankID?

Om giltighetstiden på ditt mobila BankID håller på att gå ut kan du förnya det i appen. Om du redan har tre aktiva Mobilt BankID måste du spärra ett av dem. Tänk på att inte spärra det mobila BankID du loggat in med och vill förnya.
Kan jag ha flera Mobilt BankID?

Ja, du kan ha upp till tre Mobilt BankID på olika enheter, om du exempelvis både har mobil och surfplatta. Det går dock bara att ha ett Mobilt BankID per mobil och surfplatta.
Vilka operativsystem fungerar BankID på kort och Mobilt BankID med?

Se information om systemkrav på webbplatsen för BankID eller vad som gäller för internetbanken respektive mobilappen.

Mer om systemkrav
Kostar BankID på kort och Mobilt BankID någonting?

Nej, Handelsbanken tar inte ut någon avgift. Däremot kan din internetleverantör eller mobiloperatör ta betalt för datatrafiken när du använder BankID på kort eller Mobilt BankID.
Vem kan få BankID på kort och Mobilt BankID?

Har du ett svenskt personnummer och svensk ID-handling kan du beställa BankID på kort och Mobilt BankID hos Handelsbanken.

Saknar du svenskt personnummer kan du få ett Log-on card. Det är ett inloggningskort till internetbanken utan BankID.
Kan jag legitimera mig med digitalt ID-kort från BankID hos Handelsbanken?

I dagsläget kan man inte identifiera sig med det nya digitala ID-kortet hos Handelsbanken. Vi har ännu inte de tekniska förutsättningarna för att verifiera id-kortet. Just nu pågår ett arbete för att se när och hur vi ska kunna ta emot det nya ID-kortet som en giltig id-handling.
Kan jag ringa till er och få hjälp att aktivera ett Mobilt BankID?

Nej, det är inte möjligt. Du hittar information om alternativen under rubriken "Beställa eller förnya Mobilt BankID".

Se olika sätt att aktivera Mobilt BankID: Vanliga hjälp- och supportfrågor
Hur skaffar eller förnyar jag Mobilt BankID till omyndig?

Från 12 års ålder kan barnet förnya sitt Mobilt BankID i samma mobil via Handelsbankens app.

Från 16 års ålder kan barnet logga in i Handelsbankens app med Mobilt BankID på den gamla mobilen och beställa ett nytt Mobilt BankID till en annan enhet.

Har barnet tillgång till internetbanken är det möjligt att skaffa Mobilt BankID genom att logga in med inloggningskort och kortläsare. Barnet behöver ha ett giltigt svenskt pass eller svenskt nationellt id-kort.

Behöver du hjälp med Mobilt BankID?

Vi guidar dig gärna steg för steg via telefon eller chatt om du känner dig osäker. Vi kan däremot inte aktivera Mobilt BankID åt dig – det behöver du göra själv i din enhet.

Kontakta oss