Hjälp med apparna

Här får du stöd och support vid frågor om våra appar.

Vanliga supportfrågor om apparna

Problem att logga in med Mobilt BankID

Om BankID-appen inte öppnas vid inloggning i appen så kan det bero på en felaktig inställning. Följ stegen på BankIDs webbsida.

Till webbsida för BankIDÖppnas i nytt fönster

Jag får "Du saknar behörighet.." vid inloggning

För att kunna logga in i våra appar måste du teckna avtal om Telefon- och Mobiltjänsten. Du måste ha avtalet oavsett om du vill logga in med Mobilt BankID eller personlig kod.
Logga in och teckna avtalÖppnas i nytt fönster

Hur aktiverar jag appen?

Innan du kan logga in i appen med personlig kod behöver du aktivera den. Om du bara ska logga in med Mobilt BankID behöver du inte genomföra en aktivering.

Aktivera appen

Så kommer du igång med appen

För att komma igång med appen behöver du följa ett par enkla steg.

  1. Logga in och teckna avtal Öppnas i nytt fönster

  2. När du tecknar avtal väljer du en 4-siffrig personlig kod

  3. Logga in i appen med personlig kod eller Mobilt BankID

Ladda ner Handelsbankens app 

Hämta mobilappen privat
Hämta mobilappen företag

Huawei-enheter som saknar Play Butik

Huawei-enheter som saknar Play Butik och bara har App Gallery kommer inte att kunna hämta Handelsbankens appar. Det går fortfarande att logga in på webbläsaren i mobilen med Mobilt BankID och kortläsare utan sladd.

Systemkrav för apparna

  • Operativsystem:
    Android
    Version:
    9 eller senare
    Kommentar:
    Stöd för mobiltelefoner och surfplattor.
  • Operativsystem:
    iOS
    Version:
    16 eller senare
    Kommentar:
    Kompatibel med iPhone, iPad och iPod Touch.

Systemkrav för Mobilt BankID och Swish

För att läsa mer om vilka systemkrav Mobilt BankID och Swish kräver kan du läsa på respektive sida.

Aktuella systemkrav för Mobilt BankID Öppnas i nytt fönster

Aktuella systemkrav för Swish Öppnas i nytt fönster