Rätt till tillgång (registerutdrag)

Rätt till tillgång enligt artikel 15 dataskyddsförordningen (GDPR) (även kallad rätt till registerutdrag) innebär att du har rätt att vända dig till Handelsbanken för att få information om vi behandlar dina personuppgifter och i så fall får tillgång till uppgifterna och information om hur de används. Enklast utövar du denna rätt genom att fylla i och skicka begäran  till oss enligt något av alternativen vi presenterar ovan här på webbsidan. 

I Handelsbanken har vi delat upp begäran om rätt till tillgång (registerutdrag) i följande två delar: 

1. Grundläggande information
2. Särskilt efterfrågad information

Följande information ingår i vårt svar på din begäran om rätt till tillgång (registerutdrag) – grundläggande information: 

• Grundläggande personuppgifter, exempelvis namn, adress, personnummer, kontaktuppgifter, medborgarskap och information om id-handlingar och tillhörande uppgifter.
• Personliga val där exempelvis ditt önskemål kring direktmarknadsföring framgår.
• Kundkännedom, exempelvis information om politiskt utsatt ställning (PEP), skattehemvist och tillhörande information, syftet med bankförbindelsen och eventuell förekomst av enskild firma.
• Klassificeringar där kundkategori i samband med MiFID II (EU:s direktiv och förordning om värdepappersmarknaden) framgår.
• Avtal, exempelvis vilka avtal du har hos banken och information kopplat till dessa såsom avtalsnummer, avtalstyp, säkerhetsengagemang etcetera. Om du har avtal med Handelsbanken Liv så ingår information kopplat till dessa, men skickas separat.
• Finansiella transaktioner, exempelvis transaktionstyper, transaktionsdatum etc ingår endast till de kunder som inte har internetbanken. I dessa fall ingår transaktioner för 12 månader. 
• Historik avseende händelser, begärda registerutdrag samt avslutade avtal för de fem senaste åren.

I många fall omfattar svaret på begäran om rätt till tillgång (registerutdrag) – grundläggande information uppgifter som du hittar i de onlinetjänster vi erbjuder dig. Onlinetjänsterna är därför ett enkelt och snabbt sätt för dig att få tillgång till den informationen. 

När du önskar ta del av personuppgifter som banken behandlar om dig, som inte ingår i begäran rätt till tillgång (registerutdrag) – grundläggande information, kan du begära rätt till tillgång (registerutdrag) – särskilt efterfrågad information och specificera vilken information du efterfrågar. 

Banken har skyldighet att svara dig utan dröjsmål, dock senast inom en månad från det att vi tog emot din begäran. Det kan dock finnas skäl att förlänga denna tid med upp till ytterligare två månader med hänsyn till omfattningen och/eller komplexiteten i din begäran. I sådana fall kommer vi att meddela dig samt ange orsaken till förlängningen.  

Ja, i vissa fall kan rätt till tillgång (registerutdrag) vara begränsad, till exempel på grund av lagstiftning, när det handlar om sekretessbelagd information eller information som av banken anses vara  affärshemligheter. Intern information som är en del av förberedande arbete för att säkerställa korrekt ärendehantering eller information som hålls hemlig för att förebygga, utreda och avslöja brottslig verksamhet är andra exempel på när åtkomst till information är begränsad. 

De personuppgifter som ingår i svaret på en begäran om rätt till tillgång (registerutdrag)  – grundläggande information avser den som gör begäran. I händelse av att det exempelvis finns annan pantsättare för ett säkerhetsengagemang eller när det finns fler kontohavare på samma konto, framgår endast namnet på den andra privatpersonen men ingen annan information. 

Du kan skicka in begäran om rätt till tillgång (registerutdrag) via internetbanken eller via fysisk post enligt formuläret som vi presenterar ovan här på webbsidan. Du kan också vända dig till ditt omyndiga barns bankkontor. 

Informationen skickas till den omyndiges folkbokföringsadress med texten "Till vårdnadshavare för [barnets namn]". I de fall du inte har legitimerat dig vid begäran, så sker utlämning av begärd information i de flesta fall via ditt bankkontor.

Innan du tar del av begärd information, behöver du identifiera dig på ett säkert sätt. Det enklaste är att detta sker i samband med begäran och när den sker via inloggad internetbank. 

När begäran sker utan att identifiering har skett, kommer en identifiering att ske i samband med utlämnande av informationen till dig. 

I de fall du har identifierat dig i samband med att begäran skickades till banken, skickas begärd information i de flesta fall till e-brevlådan i din internetbank. I de fall du inte har legitimerat dig vid begäran eller om du inte har internetbanken, så sker utlämning av begärd information i de flesta fall via ditt bankkontor. 

Du är alltid välkommen att ringa 0771 – 77 88 99 dygnet runt för personlig service eller kontakta ditt bankkontor. Tänk på att du måste kunna identifiera dig med Mobilt BankID eller med personlig kod när du kontaktar personlig service.

Om du har frågor eller synpunkter kring hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta ditt bankkontor eller skriva till bankens dataskyddsombud på e-post dpo@handelsbanken.se eller till följande postadress:

Du kan också kontakta bankens klagomålsansvarig Opens in a new window eller tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) Opens in a new window, vid eventuella klagomål rörande behandlingen av dina personuppgifter.