Digital tillgänglighet

Hos oss på Handelsbanken ska alla kunder ha samma möjlighet att ta del av vår information och våra tjänster. Här kan du läsa mer om hur vi jobbar med digital tillgänglighet.

Digital tillgänglighet innebär att du ska kunna:

  • uppfatta, hantera och förstå vårt erbjudande, våra produkter och tjänster
  • använda våra tjänster i olika enheter 
  • utnyttja tekniska hjälpmedel.

Handelsbanken bäst på digital tillgänglighet

Vi har fått priset CommToAct Inclusion Award 2026 som den organisation som gjort det största och mest långsiktiga arbetet för digital tillgänglighet. Priset delas ut av branschorganisationen SWEDMA och motiveringen lyder: 

"Handelsbanken tilldelas CommToAct Digital Inclusion Award 2026 för ett långsiktigt och målmedvetet arbete med digital inkludering. Genom att hålla kursen över tid och göra tillgänglighet till en naturlig del av utvecklingen har organisationen skapat resultat som märks. När tillgänglighet fungerar på riktigt märks det knappt, och det är kanske det bästa betyget man kan få." 

Vi arbetar sedan länge systematiskt med digital tillgänglighet och inkludering. Målet är att ge en bra användarupplevelse för alla. Våra digitala tjänster ska fungera för så många som möjligt, oavsett förutsättningar. 

Så jobbar vi med tillgänglighet

Alla ska kunna använda våra tjänster

Digital tillgänglighet är något som alla kan ha nytta av, men det är extra viktigt för de som behöver stöd för att kunna delta i vardagen.

Som kund hos oss ska du kunna ta del av information och tjänster, oavsett vilken förmåga du har eller vilken situation du är i. Våra tjänster ska vara robusta. Det betyder att de ska fungera på dator, mobil och andra enheter, med eller utan tekniska hjälpmedel.

En pappa och hans son tittar tillsammans på en mobiltelefon.

Vår tillgänglighet

Vi följer kända internationella standarder som Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Vi har även egna regler för varumärke och design.

Här hittar du information om hur våra tjänster följer de krav som rör tillgänglighet.

Tillgänglighetsredogörelse
En kvinna och en man sitter ned vid ett bord på ett kontor. De diskuterar ett jobbrelaterat ärende.

Vi tar hjälp för att bli bättreFör att tillgodose behov

  • Våra kunder

    För att kunna utveckla inkluderande tjänster träffar vi användare från olika målgrupper som lär oss hur vi kan bli bättre. Det gör vi i samarbete med olika intresseorganisationer, samt Länsstyrelsen i Stockholm och Skåne. Har du önskemål eller synpunkter? Lämna gärna förslag på hur vi kan bli bättre.
    Ge oss dina synpunkter

  • Interna riktlinjer

    Vårt designsystem hjälper oss utveckla och kommunicera bankens varumärke. I designsystemet sätter vi upp regler för bildspråk, design och tekniska standarder. Riktlinjerna styr utvecklingen av våra tjänster så att de fungerar på samma sätt – oavsett var du som kund möter oss.

  • Branschorganisationer

    Som medlem i Bankföreningen samarbetar vi med andra banker kring tillgänglighet. Vi är även medgrundare och deltar i det lokala rådet för IAAP Nordic (International Association of Accessibility Professionals). Där kan vi dela kunskap och erfarenheter i ett nordiskt sammanhang. IAAP erbjuder kunskapscertifiering för de som arbetar med tillgänglighet.