Ditt personliga onlinemöte

Kanske ser du nu ett felmeddelande med den här texten: 

"Call failed: Error. Could not get access to camera/microphone. Have you allowed access? Has any other application locked the camera"

Det kan vara så att din webbläsare, dator eller mobil inte tillåter mikrofonen eller webbkameran i mötet. Sitter du vid en jobbdator? Då kan det vara anledningen, många arbetsgivare har låst kamera och mikrofon som en säkerhetsåtgärd. Då behöver du byta till en privat enhet. 

Har du flera andra program eller appar i gång som kan begära åtkomst till kamera eller mikrofon. Stäng av dessa. 

Så här kan du häva en blockering av kamera och mikrofon i webbläsare: 

1. Klicka på symbolen längst till höger i adressfältet. 
2. Välj du  "always allow..." eller "Tillåt alltid..." och klicka på "Done". 
3. Stäng fliken för onlinemötet men lämna fliken med inloggade internetbanken öppen.  
4. Du är förhoppningsvis fortfarande inloggad i internetbanken i en annan flik. Gå till den fliken och starta mötet på nytt.  

1. Stäng fliken för onlinemötet, men lämna fliken med inloggade internetbanken öppen.  
2. Starta menyn i webbläsaren (vanligen tre prickar) och väljer Settings eller Inställningar. 
3. Gå till "Privacy and security" eller "Integritet och säkerhet" 
4. Gå till "Site Settings" eller "Behörigheter"
5. Scrolla ner till inställningar för kamera och väljer "Sites can ask you to use your camera" eller "Webbplatser får begära åtkomst till kameran" 
6. Välj sedan inställningar för mikrofon och välj "Sites can ask you to use your microphone" eller "Webbplatser får begära åtkomst till mikrofonen"
7. Om handelsbankenadvisory.com och secure.handelsbanken.se är listade att blockeras, tar du bort det genom att klicka på soptunnan intill. 
8. Stäng fliken för inställningar och öppna mötet på nytt från internetbanken.  

1. Stäng fliken för onlinemötet, men lämna fliken med inloggade internetbanken öppen.  
2. Öppna menyn i webbläsaren (vanligen tre prickar) och väljer Settings eller Inställningar. 
3. Gå till "Cookies and site permission" eller "Cookies och webbplatsbehörigheter".
4. Scrolla ner till inställningar för kamera och slår på "Ask before accessing" eller "Fråga först".
5. Välj sedan inställningar för mikrofon och slår på "Ask before accessing" eller "Fråga först".
6. Om handelsbankenadvisory.com och secure.handelsbanken.se är listade att nekas åtkomst, ta bort det genom att klicka på soptunnan intill. 
7. Stäng fliken för inställningar och öppna mötet på nytt från internetbanken.  

1. Stäng fliken för onlinemötet, men lämna fliken med inloggade internetbanken öppen.  
2. Gå till Safari-menyn och "Preferences" och "Inställningar"
3. Gå till "websites" eller "Webbplatser"
4. Klicka på kameran och väljer "Allow" eller "Tillåt" för Handelsbanken i rutan. 
5. Klicka sedan på mikrofon och väljer "Allow" eller "Tillåt" för Handelsbanken i rutan. 
6. Stäng inställningarna och går till fliken med inloggade internetbanken och starta mötet på nytt.  

1. Stäng fliken för onlinemötet, men lämna fliken med inloggade internetbanken öppen.  
2. Gå till telefonens inställningar som vanligen är en kugghjulssymbol.  
3. Gå till appar. 
4. Leta upp sin webbläsare i listan och klickar på den.  
5. Gå till behörighet. 
6. Klicka på kamera och väljer "Tillåt bara när appen används". 
7. Gör samma sak för mikrofon. 
8. Återgå till webbläsaren med inloggad internetbank och starta mötet igen.  

1. Stäng fliken för onlinemötet, men lämna fliken med inloggade internetbanken öppen.  
2. Öppna telefonens inställningar som vanligen är en ikon på hemskärmen. 
3. Scrolla ner till den webbläsare som du använder för att logga in på internetbanken och klickar på den.  
4. Säkerställ att åtkomst till mikrofon och kamera är påslagen. Det görs genom att dra knappen till höger så att rutan blir grön.  
5. Återgå till webbläsaren med inloggad internetbank och starta mötet igen. 

I dagsläget kan vissa företagskunder boka personligt onlinemöte. Det är möjligt för dig som har Egen firma eller är företagsombud och samtidigt kund i Handelsbanken som privatperson. Behöver du diskutera ditt företags situation med din bankkontakt men saknar möjlighet att boka ett personligt onlinemöte? Kontakta då din rådgivare på telefon eller mejl.