Här har vi samlat frågor och svar gällande utskicket om avgiftsredovisning. Om du inte hittar svaret på din fråga här är du välkommen att kontakta ditt bankkontor. Du kan även ringa 0771-77 88 99 för personlig service dygnet runt, ha din personliga kod redo när du ringer för att vi ska kunna hjälpa dig.
Förklaringar till vanliga begrepp i avgiftsredovisningen.
Enligt lagen om betaltjänster ska banker årligen skicka ut en redovisning av avgifter och räntor som avser betaltjänster kopplade till ditt betalkonto. Med betalkonto menas ett konto där du kan placera pengar samt utföra och ta emot betalningstransaktioner. Andra konton, t ex Sparkonto, är inte betalkonto i lagens mening. Betaltjänster är de tjänster som banken erbjuder kunden för att kunna utföra transaktioner på kontot.
Syftet med redovisningen är att det ska bli enklare för dig som kund att få en överblick vad du betalar i avgifter och räntor för dina betaltjänster. Lagändringen om avgiftsredovisning trädde i kraft 31 oktober 2018 och bygger på ett EU-direktiv. Handelsbanken skickar ut sin avgiftsredovisning i januari varje år i samband med övriga årsbesked.
Ett betalkonto är ett konto där kunden kan placera pengar samt utföra och ta emot betalningstransaktioner. I Handelsbanken räknas följande konton som betalkonton:
Betaltjänster är de tjänster som är kopplade till betalkontot. Det är transaktionsrelaterade tjänster av olika slag som privatgiro betalorder, stående överföring, utlandsbetalning, Allkort, Maestrokort, Bankkort, kontantuttag i bankomat och på växlingskontor i Sverige och utomlands, beställning av sedlar, uppläggningsavgift för konto- och tilläggskredit samt inlåningsräntor med historik och utlåningsräntor avseende kontraktskredit (dispositions- och kontraktsränta).