Här har vi samlat frågor och svar gällande utskicket om avgiftsredovisning. Om du inte hittar svaret på din fråga här är du välkommen att kontakta ditt bankkontor. Du kan även ringa 0771-77 88 99 för personlig service dygnet runt, ha din personliga kod redo när du ringer för att vi ska kunna hjälpa dig.
Förklaringar till vanliga begrepp i avgiftsredovisningen.
Enligt lagen om betaltjänster ska banker årligen skicka ut en redovisning av avgifter och räntor som avser betaltjänster kopplade till ditt betalkonto. Med betalkonto menas ett konto där du kan placera pengar samt utföra och ta emot betalningstransaktioner. Andra konton, t ex Sparkonto, är inte betalkonto i lagens mening. Betaltjänster är de tjänster som banken erbjuder kunden för att kunna utföra transaktioner på kontot.
Syftet med redovisningen är att det ska bli enklare för dig som kund att få en överblick vad du betalar i avgifter och räntor för dina betaltjänster. Lagändringen om avgiftsredovisning trädde i kraft 31 oktober 2018 och bygger på ett EU-direktiv. Handelsbanken skickar ut sin avgiftsredovisning i januari varje år i samband med övriga årsbesked.
Enligt lagen om betaltjänster ska du få en avgiftsredovisning för varje betalkonto.
Enligt lagen ska endast avgifter och räntor som avser betaltjänster och som är knutna till betalkontot redovisas. Eventuella övriga avgifter, som till exempel för bankfack, fonder och depåer, ingår därför inte i redovisningen.
Ett betalkonto är ett konto där kunden kan placera pengar samt utföra och ta emot betalningstransaktioner. I Handelsbanken räknas följande konton som betalkonton:
Betaltjänster är de tjänster som är kopplade till betalkontot. Det är transaktionsrelaterade tjänster av olika slag som privatgiro betalorder, stående överföring, utlandsbetalning, Allkort, Maestrokort, Bankkort, kontantuttag i bankomat och på växlingskontor i Sverige och utomlands, beställning av sedlar, uppläggningsavgift för konto- och tilläggskredit samt inlåningsräntor med historik och utlåningsräntor avseende kontraktskredit (dispositions- och kontraktsränta).
Enligt lagen om betaltjänster ska alla kunder med betalkonto få en avgiftsredovisning. Har inga avgifter eller räntor tagits ut eller erhållits kommer redovisningen endast innehålla 0 kronor i sammanfattningen.
Som standard får alla som har internetbanken avgiftsredovisningen skickad dit elektroniskt, men om du av någon anledning har fått den per post kan du ändra utskicksalternativ i internetbanken. Logga in och gå till Min profil (klicka på kugghjulet vid ditt namn) – Utskick – Redovisning av utgifter. Välj det alternativ du vill ha. Omyndiga får dock avgiftsredovisningen per post oavsett vad som har angetts i utskicksinställningen.
Nej, banken är skyldig att skicka avgiftsredovisningen enligt lagen om betaltjänster.
Om du har frågor kontaktar du ditt bankkontor eller ringer 0771-77 88 99 för personlig service dygnet runt. Tänk på att ha din personliga kod redo när du ringer.