Gäller avbeställningsskyddet om jag vill avboka en resa till ett land som UD avråder att resa till?

Avbeställningsskyddet gäller bara om den försäkrade, en medresenär eller en närstående tvingas avbeställa resan på grund av akut sjukdom, dödsfall eller olycksfall. Avbeställningsskyddet har dessvärre inte möjlighet att ersätta resor som avbokas på grund av att UD avråder från att resa till resmålet. Om du inte vill åka på en redan planerad och bokad resa behöver du kontakta ditt rese- eller flygbolag. De kan ge dig information om vilka möjligheter du har att avboka eller omboka din resa. Om du hamnat i en situation där försäkringsvillkoren inte omfattar din händelse men du behöver rådgivning om hur du kan komma vidare. Kontakta då konsumentvägledningen hos Hallå Konsument för att vägledning kring dina rättigheter. Det är en kostnadsfri tjänst som är tillgänglig för alla. Hallå Konsument

Vad gäller om flygbolaget eller researrangören ställer in min resa?

Om flygbolaget eller researrangören ställer in din bokade resa ska du i första hand kontakta ditt flygbolag eller din researrangör. De kan utreda vilka möjligheter du har att få återbetalning eller boka om din inställda resa. Om du har bokat en paketresa kan du läsa mer om vad som gäller enligt Paketreselagen på Konsumentverkets webbplats. Konsumentverket

Vad gäller om flygbolaget eller researrangören skulle gå i konkurs?

Om du har betalt din resa med ditt kort och flygbolaget eller researrangören går i konkurs, upprätta då en kortreklamation genom att kontakta ditt lokala Handelsbanken kontor. Denna reklamation måste upprättas inom en viss tid och du behöver själv ta fram underlag till denna reklamation. Kortreklamationen gör du via ett digitalt formulär. Det är också viktigt att du bifogar rätt underlag. Mer om kortreklamation

Vad gäller om du har fått en voucher som kompensation för att din resa har ställts in?

Om flygbolaget eller researrangören kompenserar dig med en voucher för din inställda resa gäller reseförsäkringen även för den nya resa du bokar med denna voucher. För att kunna styrka att den nya resan hör ihop med den ursprungliga resa ber vi dig se till att spara, och vara beredd att uppvisa, följande information: Kontoutdrag som visar att din ursprungliga resa betalades från ditt kort eller konto i Handelsbanken. På kontoutdraget ber vi dig se till att ditt och bankens namn framgår tillsammans med den specifika transaktionen. Korrespondens mellan dig och flygbolaget eller researrangören där det framgår att din ursprungliga resa kompenserades med en voucher. Underlag som visar att denna voucher betalade för din nya resa.

Hur gäller kortförsäkringen om du, trots UDs avrådan, reser iväg till en plats som UD avråder från?

I detta fall gäller inte reseförsäkringen.

Om jag bokat en resa till ett land UD inte avråder från, kan jag avboka resan för att jag är orolig att smittas?

Avbeställningsskyddet gäller bara om den försäkrade, en medresenär eller en närstående tvingas avbeställa resan på grund av akut sjukdom, dödsfall eller olycksfall. Att känna oro inför resan är inte ett skäl att få ersättning från försäkringen. Läs fullständig och detaljerad information om detta på Zurich webbsida: Försäkringsgivaren Zurich

Gäller försäkringen om jag vill åka hem tidigare från en resa för att jag är orolig att smittas?

Nej, försäkringen gäller inte enbart om du är orolig för att smittas. Kortförsäkringen gäller om du söker vård i det landet du befinner dig i. Läs fullständig och detaljerad information om detta på Zurich webbsida: Försäkringsgivaren Zurich

Kort utomlands - Tänk på detta

Kompletterande reseförsäkring ingår.

Trygghet på resan

När du betalar resan med ditt Bankkort Mastercard, Allkort eller Platinum ingår alltid en reseförsäkring med avbeställningsskydd. Den kompletterar din hemförsäkring. Reseförsäkringen ger dig bland annat:

Avbeställningsskydd
Ersättning vid försenat bagage
Ersättning vid försening av allmänt transportmedel som till exempel flyg eller tåg

Det kan löna sig att jämföra vilket skydd som följer med våra kort. Reseförsäkringarna täcker olika saker och skiljer sig åt i ersättning. Platinum har den mest omfattande reseförsäkringen.

Mer information och villkor finns hos försäkringsbolaget Zurich Öppnas i nytt fönster.

Jämför reseförsäkring

Frågor och svar

Gäller avbeställningsskyddet om jag vill avboka en resa till ett land som UD avråder att resa till?

Avbeställningsskyddet gäller bara om den försäkrade, en medresenär eller en närstående tvingas avbeställa resan på grund av akut sjukdom, dödsfall eller olycksfall.

Avbeställningsskyddet har dessvärre inte möjlighet att ersätta resor som avbokas på grund av att UD avråder från att resa till resmålet.

Om du inte vill åka på en redan planerad och bokad resa behöver du kontakta ditt rese- eller flygbolag. De kan ge dig information om vilka möjligheter du har att avboka eller omboka din resa.

Om du hamnat i en situation där försäkringsvillkoren inte omfattar din händelse men du behöver rådgivning om hur du kan komma vidare. Kontakta då konsumentvägledningen hos Hallå Konsument för att vägledning kring dina rättigheter. Det är en kostnadsfri tjänst som är tillgänglig för alla.

Hallå Konsument Öppnas i nytt fönster
Vad gäller om flygbolaget eller researrangören ställer in min resa?

Om flygbolaget eller researrangören ställer in din bokade resa ska du i första hand kontakta ditt flygbolag eller din researrangör. De kan utreda vilka möjligheter du har att få återbetalning eller boka om din inställda resa.

Om du har bokat en paketresa kan du läsa mer om vad som gäller enligt Paketreselagen på Konsumentverkets webbplats.

Konsumentverket Öppnas i nytt fönster
Vad gäller om flygbolaget eller researrangören skulle gå i konkurs?

Om du har betalt din resa med ditt kort och flygbolaget eller researrangören går i konkurs, upprätta då en kortreklamation genom att kontakta ditt lokala Handelsbanken kontor. Denna reklamation måste upprättas inom en viss tid och du behöver själv ta fram underlag till denna reklamation. Kortreklamationen gör du via ett digitalt formulär. Det är också viktigt att du bifogar rätt underlag.

Mer om kortreklamation
Vad gäller om du har fått en voucher som kompensation för att din resa har ställts in?
Om flygbolaget eller researrangören kompenserar dig med en voucher för din inställda resa gäller reseförsäkringen även för den nya resa du bokar med denna voucher.

För att kunna styrka att den nya resan hör ihop med den ursprungliga resa ber vi dig se till att spara, och vara beredd att uppvisa, följande information:

Kontoutdrag som visar att din ursprungliga resa betalades från ditt kort eller konto i Handelsbanken. På kontoutdraget ber vi dig se till att ditt och bankens namn framgår tillsammans med den specifika transaktionen.

Korrespondens mellan dig och flygbolaget eller researrangören där det framgår att din ursprungliga resa kompenserades med en voucher.

Underlag som visar att denna voucher betalade för din nya resa.
Hur gäller kortförsäkringen om du, trots UDs avrådan, reser iväg till en plats som UD avråder från?

I detta fall gäller inte reseförsäkringen.
Om jag bokat en resa till ett land UD inte avråder från, kan jag avboka resan för att jag är orolig att smittas?

Avbeställningsskyddet gäller bara om den försäkrade, en medresenär eller en närstående tvingas avbeställa resan på grund av akut sjukdom, dödsfall eller olycksfall. Att känna oro inför resan är inte ett skäl att få ersättning från försäkringen.

Läs fullständig och detaljerad information om detta på Zurich webbsida:

Försäkringsgivaren Zurich Öppnas i nytt fönster
Gäller försäkringen om jag vill åka hem tidigare från en resa för att jag är orolig att smittas?

Nej, försäkringen gäller inte enbart om du är orolig för att smittas. Kortförsäkringen gäller om du söker vård i det landet du befinner dig i.

Läs fullständig och detaljerad information om detta på Zurich webbsida:

Försäkringsgivaren Zurich Öppnas i nytt fönster

När du handlar med ditt kort utomlands

Har du betalat med kort eller tagit ut kontanter i en annan EES-valuta än svenska kronor? Då har det skett en valutaväxling. Vi hjälper dig jämföra vad du betalat i avgift. Bland annat får du en pushnotis i mobilen när det sker ett kortköp i utlandet.

Du kan själv räkna ut ditt valutaväxlingspåslag genom att använda vår valutaväxlingskalkylator. Här hittar du även svar på vanliga frågor kring valutaväxling och relaterade avgifter.

Kvinna och man väntar på ett tåg i solnedgången.

Trygg och säker, både hemma och på resan

Person håller i sin telefon och öppnar kort för utlandsköp.

Öppna och stäng kortet för köp i utlandet

När du är i Sverige är det en bra idé att ha ditt kort stängt för köp och uttag utomlands. Då fungerar det endast för köp och uttag i Sverige. Däremot kan du handla på internet utomlands precis som vanligt. När du ska ut och resa öppnar du upp ditt kort i appen eller internetbanken och stänger det sedan när du kommer hem.

Spärra kort

Spärra ditt kort direkt om du blir av med det. Det gör du dygnet runt internetbanken eller appen. Du kan även ringa oss för att spärra ditt kort. Inom Sverige ringer du
020 - 41 12 12 och från utlandet +46 (8) 41 12 122.

Öppna och stäng kort

Med kort slipper du växla pengar i förväg

Ditt kort fungerar över hela världen och du kan använda det både för köp och uttag. När du tar med dig ditt kort på resan har du alltid rätt valuta med dig. Och du behöver inte växla pengar i förväg.

Välj den lokala valutan

När du betalar med kort utomlands kan du få välja vilken valuta ditt köp ska betalas med. Vi rekommenderar att du väljer den lokala valutan istället för svenska kronor. I de flesta fall får du en bättre kurs i landets lokala valuta. Dina köp kommer ändå att visas i svenska kronor på ditt kontoutdrag eller faktura.