- Privat /
- Digitala tjänster /
- Hjälp med BankID på kort
Hjälp med BankID på kort
Vanliga frågor om BankID och inloggningsproblem
Hur loggar jag in med BankID på kort?
Jag får "BankID saknas 10022/10036"/ "Säkerhetsprogram saknas 10015" vid inloggning
- Kontrollera att du har installerat den senaste versionen av BankID och vår drivrutin för kortläsaren.
Installera BankID och drivrutin - Prova att byta USB-port för sladden till kortläsaren, på din dator. Du ska se tre svarta rektanglar på kortläsarens skärm. När du sätter i ditt inloggningskort i kortläsaren ska du se en streckad linje på kortläsarens skärm.
- Får du fortfarande fel? Koppla ur din kortläsare, starta sedan om din dator. Koppla sedan in kortläsaren på nytt och prova igen.
Måste jag logga in med sladd för att skaffa ett Mobilt BankID?
Aktuellt just nu - Kommunikationsfel 10023
Kontrollera kortläsare och BankID
- Tre rektanglar ska synas på kortläsarens skärm när du sätter i sladden.
- En streckad linje ska dyka upp i kortläsaren när du sätter i ditt inloggningskort.
- Ditt namn ska synas i BankID-programmet när du öppnar det och har kortläsaren och inloggningskortet i kopplat.
Behöver du hjälp?
Kortläsare utan sladd
Visste du att du kan logga in med din kortläsare utan sladd? Utan sladd kan du kan genomföra de flesta av våra vanligaste bankärenden. Du behöver inte installera några program för att logga in utan sladd och det fungerar både på en dator eller på mobil enhet.
Du loggar in med sladd enligt följande:
- Sätt i ditt inloggningskort i kortläsaren, utan att använda sladden, eller tryck OK om det redan sitter i.
- "Välj funktion" visas i kortläsarens fönster. Tryck på LOGIN.
- Skriv in kontrollkoden i kortläsaren och tryck OK. Koden är giltig i 4 minuter.
- Skriv in din PIN-kod (6 siffror) i kortläsaren och tryck OK.
- Skriv in svarskoden från kortläsaren i fältet Svarskod och klicka på Logga in.
Frågor och svar
- Jag får "Batterinivå låg" i kortläsaren, hur byter jag batterier?
Så länge kortläsaren är ansluten med sladd används inte batteriet alls. När kortläsaren används utan sladd drivs den av två stycken CR2032 3 volt batterier. Vid normalt användande bör batterierna räcka i cirka fem år. Du byter själv batterier med hjälp av en liten stjärnmejsel. Batterierna finns under luckan på baksidan av kortläsaren och kan köpas i teknikorienterade butiker.
- Kan jag byta pinkod till mitt inloggningskort?
Nej. Du kan bara få en ny pinkod till ditt inloggningskort om du beställer ett nytt kort.
- Jag får "Detta BankID är låst" i BankID-programmet på min dator, vad betyder det?
Detta felmeddelande betyder inte att ditt inloggningskort är spärrat, så du behöver inget nytt inloggningskort. Du behöver däremot göra en fullständig avinstallation av BankID-programmet. Klicka på länken nedan för att komma till BankIDs sidan med instruktioner för hur du ska gå till väga. Fullständig avinstallation av BankID-programmet.Öppnas i nytt fönster
När avinstallationen är genomförd måste du installera BankID-programmet på nytt.