1. Privat
    2. /
  2. Digitala tjänster
    3. /
  3. Hjälp med BankID på kort

Hjälp med BankID på kort

Har du problem med ditt BankID? Här hittar du information, felsökning och tips.
Ikon websida

Vanliga frågor om BankID och inloggningsproblem

Med ett BankID kan du legitimera dig hos oss och andra myndigheter och företag. Du behöver logga in med BankID på kort hos oss för att kunna skaffa ett Mobilt BankID.

Hur loggar jag in med BankID på kort? 

Du behöver ett inloggningskort, en kortläsare och en sladd till kortläsaren.

Det lagras ett BankID i ditt inloggningskort som fungerar när du använder sladden till din kortläsare. För att komma igång med kortläsaren med sladden behöver du installera två program på din dator. Ett BankID-program och en drivrutin för kortläsaren.
Installera BankID och drivrutin

Jag får "BankID saknas 10022/10036"/ "Säkerhetsprogram saknas 10015" vid inloggning

  1. Kontrollera att du har installerat den senaste versionen av BankID och vår drivrutin för kortläsaren.
    Installera BankID och drivrutin
  2. Prova att byta USB-port för sladden till kortläsaren, på din dator. Du ska se tre svarta rektanglar på kortläsarens skärm. När du sätter i ditt inloggningskort i kortläsaren ska du se en streckad linje på kortläsarens skärm.
  3. Får du fortfarande fel? Koppla ur din kortläsare, starta sedan om din dator. Koppla sedan in kortläsaren på nytt och prova igen.

Måste jag logga in med sladd för att skaffa ett Mobilt BankID?

Ja, för att beställa ett Mobilt BankID måste du logga in med sladd. När du har beställt ett Mobilt BankID kan du enkelt använda det hos oss, eller andra företag och myndigheter. Sladden du använder till kortläsaren är en standardsladd och heter mini-USB.  

Du kan läsa mer om hur du loggar in med Mobilt BankID.
Mobilt BankID

Aktuellt just nu - Kommunikationsfel 10023

Ikon information
Om du får Kommunikationsfel 10023 och "ditt BankID är spärrat" vid inloggning måste du uppdatera BankID-programmet till en senare version.
Uppdatera BankID-programmetÖppnas i nytt fönster
Kan du inte uppdatera ditt BankID-program? Kontrollera att du uppfyller våra systemkrav.
Systemkrav
Observera!  Den 14 januari 2020 upphörde Microsofts support för Windows 7. Den senaste versionen av BankID fungerar inte om du har Windows 7. Det går fortfarande bra att logga in utan sladd, om du har en webbläsare som uppfyller våra systemkrav.

Kontrollera kortläsare och BankID

  • Tre rektanglar ska synas på kortläsarens skärm när du sätter i sladden.
  • En streckad linje ska dyka upp i kortläsaren när du sätter i ditt inloggningskort.
  • Ditt namn ska synas i BankID-programmet när du öppnar det och har kortläsaren och inloggningskortet i kopplat.

Behöver du hjälp?

Ring 0771-77 88 99 för personlig service dygnet runt. 

Kortläsare utan sladd

Visste du att du kan logga in med din kortläsare utan sladd? Utan sladd kan du kan genomföra de flesta av våra vanligaste bankärenden. Du behöver inte installera några program för att logga in utan sladd och det fungerar både på en dator eller på mobil enhet.

Du loggar in med sladd enligt följande:

  1. Sätt i ditt inloggningskort i kortläsaren, utan att använda sladden, eller tryck OK om det redan sitter i.
  2. "Välj funktion" visas i kortläsarens fönster. Tryck på LOGIN. 
  3. Skriv in kontrollkoden i kortläsaren och tryck OK. Koden är giltig i 4 minuter.
  4. Skriv in din PIN-kod (6 siffror) i kortläsaren och tryck OK. 
  5. Skriv in svarskoden från kortläsaren i fältet Svarskod och klicka på Logga in.

Frågor och svar