Frågor och svar angående Stadshypotek Banks konvertering till Handelsbanken. Tillbaka     Allmänna frågor       Varför har ni gjort det här? Inom Handelsbankskoncernen ser vi kontinuerligt över koncernstrukturen och dess produktutbud. Stadshypotek Bank har varit en telefon- och internetbank inom Handelsbanken och detta har i många fall inneburit dubbla produktutbud. Vår ambition har varit att ha en bank för våra privatkunder. Det innebär flera fördelar för Stadshypotek Banks kunder som får tillgång till ett mer komplett produktutbud samt Handelsbankens omfattande kontorsnät.             När skedde flytten? Flytten av konton och övriga banktjänster skedde helgen 10-11 maj 2008. Fr o m måndag 12 maj 2008 fungerar nya konton och tjänster i Handelsbanken.             Fick jag sämre villkor? Vår ambition har varit att fusionen inte ska innebära några försämringar för våra kunder. För de produkter och tjänster som flyttats till Handelsbanken har du fått behålla förmåner som minst motsvarar de som du hade tidigare. I de fall produkter upphört och ersatts av liknande produkt i Handelsbanken är det Handelsbankens nuvarande villkor som gäller. Vissa avgifter som tidigare har betalats per månad kommer att "omvandlas" till årsavgifter. Som exempel går avgiften för PrivatGirot ned till 0 kr från 168 kr under förutsättning att du inte gör fler än 16 betalningar per år. Det som kan uppfattas som försämring är att insättargarantin och investerarskyddet som gäller 250.000 kr per bank efter fusionen endast gäller för 250.000 kr i Handelsbanken samt att återbäringen på internetbetalningar försvinner.             Vad händer med min lön, min pension, mina barnbidrag, sjukpenning etc? Du har fått ett nytt kontonummer som du måste anmäla till din arbetsgivare och andra som betalar ut pengar till dig. Ersättningar från försäkringskassan har vi flyttat automatiskt.             Kommer jag att även fortsättningsvis kunna ringa in mina bankärenden? Du kan ringa in och utföra dina bankärenden på samma sätt som tidigare. För Personlig Service ringer du 0771-77 88 99 och Telesvar når du på 0771-22 55 88. Läs mer under frågerubrikerna "TeleService - Telesvar" och "Personlig Service - Handelsbanken Direkt".             Vad händer med mina autogiron, lånet i Stadshypotek, skatteinsättningar, automatiska överföringar m m? Vi har flyttat de betalningsuppdrag som du har haft från ditt konto i Stadshypotek Bank. Både din lånedragning och skatteinsättning har flyttats över till ditt nya konto. Om du har anmält ditt konto till något annat bolag - t ex till ett försäkringsbolag för skadeutbetalningar till ditt konto - måste du själv anmäla det nya kontonumret till det bolaget. Sådana uppdrag kan vi inte se i våra system.             Kommer de stående överföringar jag har haft från Stadshypotek Bank till andra banker att fungera? Ja, de har flyttats över och fungerar precis som tidigare, du kan ändra/ta bort eller lägga till nya via din Internettjänst eller via Personlig Service. Överföringar till konton utanför Handelsbanken kostar 15 kr.             Jag vill inte vara Handelsbankskund, hur gör jag då? Du har givetvis full frihet att avsluta dina tjänster och flytta dem till annan bank än Handelsbanken. Kontakta i så fall den bank som du vill flytta dina affärer till.             Jag är Handelsbankskund sedan tidigare - har jag fått dubbelt av allt nu? Alla dina engagemang har flyttats över till Handelsbanken. Har det blivit dubbelt av någonting kan du enkelt avsluta produkten genom att kontakta oss eller ditt närmaste Handelsbankskontor.             Vilket telefonnummer ska jag ringa för att få Personlig Service och under vilka öppettider? Du fortsätter att ringa 0771-77 88 99 vardagar mellan 8.00 och 20.00. Den enda skillnaden är att vi nu svarar "Handelsbanken Direkt". Du som har en Telesvarskod sedan tidigare i Handelsbanken ska använda denna för att identifiera dig.             Vad behöver jag göra själv? Under en övergångsperiod kommer vi att kunna ta emot insättningar på ditt gamla konto och flytta pengarna till ditt nya Privatkonto i Handelsbanken. Då detta endast gäller under en övergångsperiod bör du innan sommaren se till att anmäla nytt konto för insättning av lön, pension och stående överföringar. Efter flytten fick du ett kontoutdrag som du kan ha som hjälp för att se vilka insättningar som du måste kontonummerändra.             Kommer mina stående överföringar från annat institut att fortsätta fungera? För att överföringar från annat institut ska kunna fortsätta måste du kontakta dem och meddela ditt nya kontonummer. Ta gärna kontoutdraget som du fick efter flytten till hjälp för att se vilka uppdrag som du har knutna till kontot.             Tillbaka   © Svenska Handelsbanken AB (publ)