En tom inloggningsruta beror oftast på att webbläsaren och vårt säkerhetsprogram inte kommunicerar korrekt.
Prova följande:
- Stäng alla öppna webbläsarfönster.
- I ikonfältet längst ner till höger på skärmen hittar du ikonen för BankID säkerhetsprogram. Hörgerklicka på ikonen och välj avsluta.
- Koppla loss kortläsaren från datorn och ta ur kortet ur kortläsaren
- Koppla in kortläsaren igen och stoppa i kortet.
- Öppna ett webbläsarfönster och försök logga in på nytt.
Om det fortfarande inte fungerar så bör du prova att installera om säkerhetsprogrammet:
- Klicka på länken så att du kommer till installationssidan
- Klicka på länken till BankID säkerhetsprogram under steg 1
- Välj att öppna/ köra filen och godkänn eventuella kontrollfrågor
- Om datorn behöver startas om för att avinstallationen ska fullbordas så måste du återgå till denna sida efter omstarten för att installera filen på nytt
- När installationen är klar så bör du stänga ner alla öppna webbläsarfönster, sätta i kortet i kortläsaren och sedan starta webbläsaren och prova igen
|
|
 |
|
