Ditt kontor beställer det som behövs; ett personligt inloggningskort och en kortläsare som kan användas med eller utan sladd. Det tar ca 3-5 bankdagar innan kortet kommer på posten.
2. Kan jag använda vilken typ av dator och operativsystem som helst, t.ex. Mac och Linux?
Ja, kortläsaren, använd utan sladd, fungerar i stort sätt på vilken sorts dator eller operativsystem som helst. När kortläsaren används med sladden ansluten måste datorn uppfylla systemkraven för Handelsbankens Internettjänst
3. Hur gör jag för att komma igång när jag fått mitt inloggningskort och kortläsare?
När du har fått inloggningskort och kortläsare går du in på www.handelsbanken.se/pinkod där vidare instruktioner finns för hur du kvitterar till dig dina koder.I slutet av kvitteringsprocessen kommer du till installationen av säkerhetsprogrammet.
4. Spärras mitt inloggningskort om jag slår fel PIN-kod tre gånger?
Om du slår fel PIN-kod tre gånger vid inloggning spärras kortet för denna typ av inloggning och du måste beställa ett nytt kort för att kunna logga in på detta sätt igen.
5. Kan jag byta PIN-kod till inloggningskortet?
Nej, det är inte möjligt att byta PIN-kod på ditt inloggningskort.
6. Vad gör jag om jag förlorar mitt inloggningskort?
Ditt inloggningskort innehåller din elektroniska identitet. Om du förlorar kortet ska du omgående ringa och spärra det. Från Sverige ringer du 020-41 12 12 och från utlandet ringer du +46 8 411 21 22.
7. Jag skulle vilja ha en extra kortläsare eller ett extra inloggningskort. Hur gör jag då?
Du kan beställa en extra kortläsare eller ett extra inloggningskort via ditt lokala bankkontor eller Handelsbankens Kundsupport; privatkund 0771- 59 60 60, företagskund 0771-23 40 00
8. Måste jag byta inloggningssätt?
Ja, när du fått ditt inloggningskort och kortläsare har du 30 dagar på dig att börja använda detta. Efter 30 dagar upphör de gamla inloggningssätten; Handelsbankens e-legitimation och Användarnamn, att fungera. Vi räknar med att bytet till inloggningskort ska vara klart under 2011.
